9 फ्लाइट रद्द होने के बावजूद, जम्मू-कश्मीर में उमराह यात्रा पूरी तरह से फिर से शुरू हो गई है।

 

श्रीनगर, 12 दिसंबर: कम लागत वाली एयरलाइन इंडिगो की चल रही उड़ान व्यवधान के कारण इस सर्दी में उमराह से संबंधित यात्रा पर पड़ने वाले प्रभाव की आशंकाओं को दूर करते हुए, गुरुवार को श्रीनगर अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर लगभग एक सप्ताह के बाद उमराह यात्रा की पूर्ण पैमाने पर पुनः शुरुआत हुई।

एयरलाइन सूत्रों के अनुसार, 180 से अधिक उमराह तीर्थयात्री तीन से चार बैचों में इंडिगो की उड़ानों से श्रीनगर अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे से हैदराबाद और आगे की यात्रा के लिए जेद्दा के लिए रवाना हुए।

श्रीनगर अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे के निदेशक जावेद अंजुम ने ग्रेटर कश्मीर को बताया कि रद्द की गई चार इंडिगो उड़ानों में से दो उड़ानें दिल्ली के लिए, एक-एक उड़ान कोलकाता और अमृतसर के लिए निर्धारित थीं।

इसके अलावा, प्रवक्ता ने बताया कि गुरुवार को श्रीनगर से स्पाइसजेट की एक उड़ान भी रद्द कर दी गई थी।

हालांकि, एयरपोर्ट निदेशक ने कहा कि उमराह यात्रा का पूरी तरह से फिर से शुरू होना एक सकारात्मक संकेत है।

“पिछले सप्ताह हमने उमराह तीर्थयात्रियों को लेकर कुछ विमानों को यहाँ से रवाना होते देखा। लेकिन आज इन यात्रियों की संख्या कई गुना बढ़ गई है,” अंजुम ने कहा।

फिर से शुरू होने पर टिप्पणी करते हुए, जम्मू कश्मीर एसोसिएशन ऑफ हज एंड उमराह कंपनीज (JHAHUC) के अध्यक्ष शेख फिरोज ने कहा कि मुख्य उद्देश्य उन उमराह यात्रियों के लंबित मामलों को निपटाना है जिनकी उड़ानें पिछले कुछ दिनों में रद्द हो गई थीं।

फिरोज ने कहा कि उमराह तीर्थयात्रियों को ले जाने वाली उड़ानों के रवाना होने से ट्रैवल एजेंटों को राहत की सांस लेने में मदद मिली है।

पिछले सोमवार को, झाहुक ने एक संवाददाता सम्मेलन आयोजित किया और कहा कि इंडिगो की उड़ानों के रद्द होने का उमराह से संबंधित यात्रा पर तब तक कोई "बड़ा प्रभाव" नहीं पड़ा था क्योंकि तब तक तीर्थयात्रियों के सीमित समूह ही पवित्र यात्रा के लिए रवाना हो रहे थे।

हालांकि, इस संस्था ने चेतावनी दी थी कि अगर 15 दिसंबर तक तीर्थयात्रियों को ले जाने वाली उड़ानें फिर से शुरू नहीं हुईं तो इसके गंभीर परिणाम होंगे।

श्रीनगर से अहमदाबाद होते हुए जेद्दा तक तीर्थयात्रियों की यात्रा को एक स्वागत योग्य कदम के रूप में देखा जा रहा है।

“आज श्रीनगर से तीन से चार समूह रवाना हुए और इससे हमें बहुत राहत मिली। हमें उम्मीद है कि यह उड़ान संबंधी गड़बड़ी जल्द ही खत्म हो जाएगी,” फिरोज ने कहा।

गुरुवार को जम्मू हवाई अड्डे पर इंडिगो की चार उड़ानें रद्द कर दी गईं - इनमें से दो हैदराबाद और दो दिल्ली के लिए निर्धारित थीं।

इस बीच, इंडिगो द्वारा जारी एक बयान में कहा गया है कि उसकी सर्वोच्च प्राथमिकता "यात्रियों की देखभाल" बनी हुई है।

“इस प्रक्रिया के तहत, परिचालन में आई बाधा के बाद, हमने यह सुनिश्चित किया है कि रद्द हुई उड़ानों के लिए सभी आवश्यक रिफंड शुरू कर दिए गए हैं, जिनमें से अधिकांश आपके खातों में आ चुके हैं और शेष जल्द ही आ जाएंगे। यदि बुकिंग किसी ट्रैवल पार्टनर प्लेटफॉर्म के माध्यम से की गई थी, तो आपके रिफंड के लिए आवश्यक कार्रवाई भी शुरू कर दी गई है,” इसमें कहा गया है।

चूंकि हमारे सिस्टम में आपकी पूरी जानकारी उपलब्ध नहीं है, इसलिए आपसे अनुरोध है कि आप हमें customer.experience@goindigo.in पर लिखें ताकि हम आपकी शीघ्र सहायता कर सकें। इंडिगो खेद व्यक्त करता है कि 3, 4 और 5 दिसंबर, 2025 को यात्रा करने वाले हमारे कुछ ग्राहक कुछ हवाई अड्डों पर कई घंटों तक फंसे रहे और भीड़भाड़ के कारण उनमें से कई को गंभीर परेशानी का सामना करना पड़ा। हम ऐसे प्रभावित ग्राहकों को 10,000 रुपये के यात्रा वाउचर प्रदान करेंगे। इन यात्रा वाउचर का उपयोग अगले 12 महीनों में इंडिगो की किसी भी यात्रा के लिए किया जा सकता है। यह मुआवजा मौजूदा सरकारी दिशानिर्देशों के तहत प्रतिबद्धता के अतिरिक्त है, जिसके अनुसार इंडिगो उन ग्राहकों को 5000 रुपये से 10,000 रुपये तक का मुआवजा प्रदान करेगा, जिनकी उड़ानें प्रस्थान समय से 24 घंटे के भीतर रद्द कर दी गई थीं। इंडिगो में, हम आपको सुरक्षित, सुगम और विश्वसनीय अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, जिसकी आप हमसे अपेक्षा करते हैं। हमें फिर से आपकी सेवा करने का अवसर देने के लिए धन्यवाद। इंडिगो के प्रवक्ता ने कहा।

“इंडिगो अपने परिचालन को लगातार मजबूत कर रही है, अपनी सेवाओं में दिन-प्रतिदिन सुधार कर रही है, और अब 1900 से अधिक उड़ानें संचालित करती है जो हमारे नेटवर्क के सभी 138 गंतव्यों को निर्बाध रूप से जोड़ती हैं। परिचालन उत्कृष्टता के प्रति हमारी प्रतिबद्धता से दक्षता में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है, और हमारी समयबद्धता (ऑन-टाइम परफॉर्मेंस) को उद्योग के शीर्ष मानकों पर बहाल कर दिया गया है,” कंपनी ने कहा।