अस्पताल के संचालन और जनता को प्रदान की जाने वाली सेवाओं पर विस्तृत फीडबैक एकत्र करने के लिए कर्मचारियों के साथ बातचीत करना।
शाम 7 बजे किए गए अघोषित निरीक्षण में पाया गया कि ड्यूटी पर मौजूद तीन डॉक्टर अनुपस्थित थे। एक अधिकारी ने बताया कि इसके बाद मंत्री ने उन्हें तत्काल निलंबित करने का आदेश दिया।
उन्होंने बताया कि ऑपरेशन थियेटर में तैनात पैरामेडिक स्टाफ, जो दौरे के दौरान अनुपस्थित थे, को भी इसी प्रकार की अनुशासनात्मक कार्रवाई का सामना करना पड़ा ।
ड्यूटी रोस्टर की समीक्षा के बाद मंत्री ने अपनी निराशा व्यक्त की तथा कुछ डॉक्टरों के गैर-पेशेवर व्यवहार पर कड़ी टिप्पणी की।
"अनुपस्थिति और कर्तव्यों की उपेक्षा बर्दाश्त नहीं की जाएगी। स्वास्थ्य सेवा पेशेवरों, विशेष रूप से डॉक्टरों को रोगी कल्याण के प्रति अपनी प्रतिबद्धता बनाए रखनी चाहिए और अपनी पेशेवर जिम्मेदारियों का पालन करना चाहिए"
अपने निरीक्षण के दौरान, मंत्री इटू ने अस्पताल की सुविधाओं का मूल्यांकन किया, जिसमें हीटिंग व्यवस्था, आपातकालीन इकाई, सर्जिकल वार्ड, सामान्य वार्ड तथा अन्य अनुभाग शामिल थे।
उन्होंने अस्पताल के संचालन और जनता को प्रदान की जाने वाली सेवाओं पर विस्तृत फीडबैक प्राप्त करने के लिए स्टाफ से बातचीत की।
उन्होंने स्टाफ को आश्वासन दिया कि सरकार स्टाफ की कमी को दूर करके अस्पताल को मजबूत बनाने के लिए काम करेगी तथा यह सुनिश्चित करेगी कि समुदाय की जरूरतों को पूरा करने के लिए चिकित्सा पेशेवर उपलब्ध हों।
मंत्री ने प्रदान की गई देखभाल की गुणवत्ता पर सीधा फीडबैक प्राप्त करने के लिए मरीजों तथा उनके परिचारकों से भी बातचीत की।
कई मरीजों ने गंदे शौचालयों सहित बुनियादी सुविधाओं की कमी पर असंतोष व्यक्त किया।
मंत्री ने इन शिकायतों को स्वीकार किया तथा तत्काल कार्रवाई का आश्वासन दिया।
उन्होंने कहा, "अस्वच्छ शौचालयों और अपर्याप्त सुविधाओं के बारे में शिकायतें जायज हैं। मुझे यह भी पता चला है कि ऑपरेशन थियेटर रविवार को बंद रहता है, जो अस्वीकार्य है। इन मुद्दों को स्वास्थ्य सेवा निदेशक के साथ तुरंत सुलझाया जाएगा"
मंत्री इटू ने इस बात पर जोर दिया कि उमर अब्दुल्ला के नेतृत्व वाली सरकार अपने इलाकों में निवासियों को विश्व स्तरीय स्वास्थ्य सेवाएं प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है।
उन्होंने जनता को आश्वासन दिया कि अस्पताल के बुनियादी ढांचे और सुविधाओं को उन्नत किया जाएगा ताकि मरीजों को जिले के बाहर इलाज कराने की आवश्यकता कम हो।
उन्होंने कहा, "हम यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि कुलगाम में स्वास्थ्य सेवाओं में उल्लेखनीय सुधार हो। मरीजों को बुनियादी चिकित्सा आवश्यकताओं के लिए अपने जिले से बाहर नहीं जाना चाहिए "
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